毛巾擦完马桶擦杯子：酒店宾馆的“行业乱象”？

11月14日，用户“花总丢了金箍棒”发布了一段视频，

视频中曝光了14家五星酒店，

无一例外，这14家酒店都存在“用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。”

其中，售价高达约4500元一晚的上海宝格丽酒店，

甚至被曝光客房服务人员从垃圾桶里捡出一次性杯盖继续给客人使用。

“现实比视频展现出来的更加糟糕。”

花总在接受澎湃采访时透露，他一共暗访了30多家五星酒店，

视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家，

事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%。

这段视频曝光的酒店包括

北京康莱德酒店、

北京柏悦酒店、

福州香格里拉酒店、

贵阳贵航喜来登酒店、

南昌喜来登酒店、

上海宝格丽酒店、

上海四季酒店、

上海浦东文华东方酒店、

上海世茂皇家艾美酒店、

上海璞丽酒店、

上海浦东丽思卡尔顿酒店、

上海外滩华尔道夫酒店、

北京颐和安缦酒店、

北京王府半岛酒店。

这14家酒店每晚的参考房价从一千多元到五千元左右不等。

“这已经是国内做得最好，监管最到位的酒店了，其他酒店状况可想而知。

不要以为这只是富人的危机。”

事实上，酒店卫生问题不只是今年才被爆出，

在去年（2017年）9月4日，

就有一家独立测评机构在其官方微博发布消息称，

经测评发现，北京5家顶级五星酒店客房卫生乱象。

此后引发社会广泛关注。

无独有偶，也是在去年9月4日的当天，

北京市卫生和计划生育监督所公布快捷酒店卫生专项监督检查结果，

46家单位受到行政处罚，35家单位拟被罚款6.9万元。

如果继续检索酒店卫生问题，甚至可以找到2016、2015年的新闻，

可想而知，酒店卫生问题是多么根深蒂固、多么难以解决。

酒店的卫生问题一直在被大众关注，

只不过每次都是以行政处罚、罚款了事，

当大家以为酒店行业卫生问题得到了改善、甚至已经得到了解决的时候，

再次曝光的卫生问题已经更严重，甚至颠覆了大家的三观。

根据2007年发布的《住宿业卫生规范》规定，

客房床上用品应做到一客一换，卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒，长住客人每日一消毒。

在这次曝光的酒店卫生问题中，

14家五星级酒店都难以按照规范严格执行，

快捷酒店又有几家能真正做到呢？

全国大大小小的酒店这么多，

谁才能为我们住宿酒店的卫生问题做出保障呢？

答案是我们自己。

如果我们都敢于像“花总”一样勇敢发声，

就能让酒店卫生问题成为全民关注的对象，

从而督促企业去改变、让相关部门对此重视起来。

每个人小小的举动，必将带来难以撼动的力量，逼着酒店企业改进自身，

将来获益的也一定是我们自己。

建议，卫生问题一日不解决，相关部门对酒店行业的整顿一日不放松；

建议，对酒店卫生问题，大众发现一个就曝光一个；

建议，酒店企业严格要求自己，也只有这样，才能在酒店行业中生存。

本文作者：韩永强

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